会宁：信访事项件件有答复事事有回音

　　近年来，会宁县人大常委会高度重视信访工作，将各级人大代表反映或转递群众信访事项作为常委会落实“两联系”制度的具体实践，作为人大代表参与监督、有效发挥监督职能的重要方面，作为激发代表履职积极性、回应群众关心关切的有力抓手，有效调动了人大代表为民解忧、为民办事的积极性，为推动解决群众反映的突出矛盾和问题做出了积极努力。

　　建机制为服务代表履职夯实制度基础

　　明确接访工作责任。会宁县人大常委会明确由常委会分管副主任负总责，常委会下设信访工作办公室，安排专人负责人大代表和群众来信来访处理、转办，及时建立接访工作台账，竭力为人大代表依法履职搞好服务。制定出台了《会宁县人民代表大会常务委员会组成人员联系人大代表办法》《会宁县人大代表联系选民办法》，对代表密切联系群众提出明确要求，为及时了解选民群众的意见建议和信访事项夯实了制度基础。

　　健全转交反馈机制。对人大代表、群众反映的信访事项，会宁县人大常委会从转办标准、转办程序、存档备案、跟踪反馈等方面规范工作程序，确保转办工作有规矩、转办事项有价值、转办分析有成果、转办流程有闭合。积极督促“一府一委两院”结合各自实际，及时查缺补漏，细化办理人大常委会转交信访事项工作办法和流程，切实做到件件有答复、事事有回音。

　　提升代表履职能力。围绕代表密切联系群众、依法规范履职，会宁县人大常委会每年都举办县内人大代表培训班，并组织各级人大代表赴青岛、北京、深圳等地参加人大代表履职能力提升培训，代表的政治素质和履职能力不断提高。建立人大代表列席常委会会议制度，定期选派代表参加“一府一委两院”相关会议，进一步拓宽代表知情知政渠道，为代表回应群众关切、反映实际问题提供政策理论依据。

　　搭平台为深入了解实情畅通反映渠道

　　会宁县人大常委会积极组织开展“两联系”活动，坚持“请上来”和“走下去”相结合，健全常委会联系代表机制。把常委会会期期间邀请代表列席会议作为调研和学习的有利机会，面对面听取代表意见，及时回应代表关切。充分利用常委会领导下乡调研督查时机，统筹做好代表接待，走到代表身边了解履职情况和对常委会及“一府一委两院”及相关部门的意见建议，认真记录整理了解掌握的情况和问题，由县人大常委会代表人事工作委员会梳理汇总，移送相关单位处理。把县域内的省市县各级人大代表合并编入各乡镇代表小组，通过代表接待选民日、代表座谈会等方式，及时了解选民群众的意见和要求，帮助协调解决各种问题。

　　会宁县人大常委会依托乡镇“人大代表之家”“人大代表工作室”，规范工作制度，为代表创造条件，促进各级代表进“家”入“室”，通过开展各级人大代表接待选民活动，听民声、汇民意、聚民力，全力疏导群众情绪、化解社会矛盾。“人大代表之家”成立以来，各级代表共接待选民近3000人次，收集选民意见建议3200余条，化解矛盾纠纷360多起，帮助困难群众制定脱贫计划1500多份，有效促进了一批热点难点问题的解决。

　　会宁县人大常委会将信访反映集中的问题纳入县人大常委会、乡镇人大主席团的监督计划，每年有计划、有重点地选择议题，组织人大代表开展视察调研、执法检查等活动，引导代表深入掌握一线实际，了解群众需求，在常委会会议审议过程中，及时听取代表意见建议，梳理汇总形成审议意见，转交“一府一委两院”办理，有力推动了相关问题的解决。

　　重办理为提升满意度抓细工作落实

　　会宁县人大常委会严格转办程序，按照归口管理、分级负责、跟踪落实的要求，严格进行转办、催办、督办，直至反馈办理结果。对各级人大代表转交的群众信访事项，明确专人协调对接，加强和相关单位的沟通衔接，及时分析研判，及时转交办理，定期了解掌握相关事项办理情况，不断加强和相关代表的沟通联系，向代表通报处理情况，并由代表向信访群众反馈处理意见，确保代表满意、群众满意。

　　会宁县人大常委会健全常委会各工作机构督办制度，根据工作归口，由县人大常委会相关工作委员会同“一府一委两院”相关办理机构进行沟通衔接，及时掌握办理进展，选取重点办理事项，适时组织开展办理情况督查，督促相关问题得到及时处理。换届以来，会宁县人大常委会接待来信来访56人次，收到代表反映或转递群众信访事项15件，都及时转办、督办，有效化解了一批信访问题，为引导社会舆论、提升公众满意度做出了积极努力。