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兰州市深入推进“人社服务快办行动” 率先在全省实现“网上打包办”

21-03-10 09:41 来源:中国甘肃网-兰州日报 编辑:张玉芳

  原标题:我市深入推进“人社服务快办行动”

  率先在全省实现“网上打包办”

  中国甘肃网3月10日讯 据兰州日报报道 3月9日,记者从兰州市人社局了解到,我市将37个人社关联事项打包为9个“一件事”,率先在全省实现“网上打包办”,群众企业只需要登录“一个入口”,提交“一套材料”,便可一次性办结关联业务。

  据介绍,2020年以来,市人社局加快推进“人社服务快办行动”,持续深化“放管服”改革,特别是疫情以来助力人社 “六稳六保”取得了明显成效。截至今年2月底,市本级9个“一件事”线上线下同步实现打包办理,12个高频事项实现提速办理,所有事项达到“简便办”,办理打包办业务40000余件、提速办业务60000余件,简便办业务20万余件。

  制定实施方案,明确工作目标

  据了解,按照人社部、省人社厅“快办行动”要求,结合兰州市实际制定了《兰州市“人社服务快办行动”实施方案》,明确工作目标、重点任务、完成时限等,细化梳理市本级10个(涉及37个服务事项)“打包办”事项,12个“提速办”事项,并建立工作台账。

  打造“四种模式”,扎实推进“快办”服务方式

  全力实行“不见面审批”模式。依托兰州市政务服务网和智慧社保平台,积极推进业务经办系统的融合对接,促进部门业务协同,加强数据共享,95项业务开通在线办理,其中59项达到“全程网办”,实现纸质材料“零提交”,不跑路就可办理业务。进一步重塑政务系统,再造经办流程,将37个关联事项打包为9个 “一件事”,率先在全省实现“网上打包办”,群众企业只需要登录“一个入口”,提交“一套材料”,便可一次性办结关联业务。

  着力推进“指尖办”模式。充分发挥“金城办”手机APP各项功能,将80多项网办业务实现对接,设置智慧社保服务专区,提供精准服务,办事群众无论何时何地只需要一台联网的手机,动动手指即可快速查询人社业务办理流程,申报办理相应业务,真正实现“数据多跑路,办事不跑路”。

  积极打造社保卡服务“15分钟”经办模式。为进一步推进社保卡业务“打包办”“就近办”“马上办”“跨区域通办”,市人社局确定市、区(县)两级11个人社网点,指定了中国工商银行、兰州银行等165家金融网点不受区域限制办理社保卡申领、社保卡挂失、解挂等业务,打通人社服务“最后一公里”。采用该业务模式以来,已办理社保卡打包业务10000余件。

  全面推行快递模式。引导群众少跑路,推行办理结果快递服务,红古区人社局凝练出“一种人社精神、两个服务平台、三区集成办理、一项回访制度”的“1231”工作法,全面实行“一站式窗口、一条龙服务”的“快递模式”、催生“快办行动”,受到群众广泛好评,此种模式也在市级和其他区县得到借鉴推广。

  落实“两项机制”,着力提升“快办”服务效能

  健全证明事项告知承诺机制。严格按照“六个一律取消”要求持续推进“清减压”,累计精简证明材料99项,压缩办理时限1200多个工作日,压缩率达到70%;先后两批次将17个事项53项证明材料及时推行告知承诺制,部分事项办事群众只需提交书面承诺书便可代替提交证明材料,同时对诚信主体实行“容缺后补”,提高审批效率,切实解决“办事难、办事慢、办事繁”的痛点,满足群众办事“马上办”“就近办”“不见面”“不求人”的期待。

  加快推进服务“好差评”评价机制。积极推进90项和“打包办”事项与“好差评”系统对接,市、区县两级大厅配置平板“好差评”评价器接近40台,积极引导群众开展评价,及时收集、反馈评价数据,加强差评整改与回访。截至目前,市级所有评价量累计14400余条,网上“打包办”评价量300余条,满意率和整改率均为100%,进一步提升了群众满意度和获得感。

  兰州日报社全媒体记者 赵万山

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