把暖心服务送到群众心坎上——兰州市全面启动市直机关干部常态化驻守社区工作侧记

　　原标题：【奋进新征程 建功新时代】

　　把暖心服务送到群众心坎上

　　——兰州市全面启动市直机关干部常态化驻守社区工作侧记

　　新甘肃·甘肃日报记者 薛砚 通讯员 罗宇航

　　“新一轮疫情来袭时，为我们劳心劳力的干部里出现了一些新面孔，后来才知道他们是市里单位的下沉干部。看到他们奔忙，我特别感动，这些党员干部真正融入了我们的生活，全心全意为群众服务。”说起干部下沉社区，兰州市安宁区培黎街道培黎社区的张大妈感慨不已。

　　去年10月，面对突如其来的新一轮疫情，兰州市委及时组织各级机关干部到居住地社区报到驻守，有效缓解了基层防控力量吃紧的难题，也在实战中考验锤炼了干部。

　　如何将机关干部的应急下沉拓展为常态化驻守，夯实党的执政基础，提升基层治理效能？兰州市坚持高站位谋划、高起点开局，推动市直部门（单位）机关干部常态化驻守社区工作，全市5443名市直机关干部驻守到325个社区，着力构建起人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理新格局。

　　统筹谋划“明方向”

　　社区是城市基层治理的“最后一公里”。今年以来，兰州市坚持把机关干部常态化驻守社区作为有效提升基层工作能力、着力弥补基层社会治理短板的重要课题，市委常委会作出系统部署，市委主要负责同志多次调研指导，对机关干部常态化驻守社区工作把方向、理思路、定目标、划重点。有关部门先后召开6次专题会议，广泛调研论证，研究制定机关干部常态化驻守社区工作的措施，将工作理念细化为务实举措、实化为具体项目、转化为推动基层社会治理的强大动能。

　　“机关干部驻守社区，既能解决社区人员力量薄弱的难题，又能促进机关单位各项工作更加贴近群众、贴近基层实际，有效提升机关干部综合能力。在社区驻守的工作经历，必将成为我们珍贵的经历。”城关区闵家桥社区驻守工作组组长张建华如是说。

　　契合实际“定职责”

　　闵雯是兰州市政务服务管理局的一名普通干部，也是七里河区敦煌路街道柳家营社区的驻守干部。近日，她来到社区居民魏师傅家中，手把手教他如何用“小兰帮办”咨询大夫、网上问诊。

　　“小兰帮办”是2020年兰州市政务服务中心打造的便民服务平台，已逐步成为兰州基层社会治理的“城市大脑”。作为“小兰帮办”信息平台研发单位的一员，闵雯积极做好“推广员”，充分利用上门入户、走访慰问及各类群众性集体活动的时机，通过面对面讲解、“点对点”推送、“手把手”下载等多种方式，持续提高居民群众使用率。 

　　“社区的驻守干部真是为我们办了实事、解了难题，家里有啥紧急情况，我随时通过‘小兰帮办’问大夫就能解决了！”魏师傅的喜悦之情溢于言表。

　　常态化驻守社区，关键要抓好“常”字，让机关干部在社区“有事干”。

　　为此，兰州市对照经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设“五位一体”总体布局，研究确定了“深入推动习近平新时代中国特色社会主义思想进千家入万户、指导帮助基层加强党组织建设、着力推动基层治理向小区延伸、做实做细常态化疫情防控、推动增强‘社工委’聚合功能、推广使用‘小兰帮办’信息平台、积极帮助开展便民为民服务、巩固提升文明城市创建成果”等干部常态化驻守社区的8项重点任务。对全市325名驻守工作组组长、主城四区组织部门负责人、50名街道党工委书记就驻守干部报到、管理、考核等工作进行示范培训，确保市直部门（单位）机关干部常态化驻守社区工作开好头、起好步。

　　“8项重点任务让干部的驻守工作接地气，能结合自身优势把实事办好，并且办到群众的心坎儿里。”兰州市委组织部有关负责人表示。

　　精细管理“建制度”

　　为了充分发挥驻守干部作用，兰州市始终把健全机制、从严管理作为提升驻守成效的重要保障，压实市直部门（单位）、县区党委组织部门、街道党工委、社区党组织、驻守工作组“五方责任”。

　　兰州市建立“1+2+N”编组管理机制，在每个社区成立驻守工作组，择优确定1名组长和2名副组长，统筹调动驻守干部履职尽责、发挥作用。分领域建立县区组织部门和50名街道党工委书记、325名驻守工作组组长微信群，以“一键直达”的方式发布各类信息和工作提示，为迅速推进工作、加强内部交流创造了条件。建立社区和驻守工作组“双闭环”管理机制，社区书记和驻守工作组组长采取“背对背”的方式对驻守干部工作进行综合评价，强化对驻守干部的监督管理。

　　2022年春节假期刚过，张掖路街道山字石社区党委书记和驻守工作组组长就投入到紧张的工作状态当中，共同商量谋划驻守干部参与“社工委”的工作安排，确定了“某家属院违章车棚拆除就地改造活动中心”和“解决会馆巷等老旧小区供暖问题”两个具体事项，采取项目认领的方式进行协调督办，驻守干部深度参与“社工委”工作，得到街道社区的一致好评。

　　贴近群众“办实事”

　　驻守工作启动后，全市各社区广泛开展驻守干部集体见面会，商定驻守工作计划和岗位职责，组建临时党支部，拉近机关干部与社区的距离。

　　春节期间，驻守干部与社区携手，广泛开展“送春联、送温暖”“猜灯谜、庆元宵”等活动，走访慰问困难群众2600余人，及时排摸中高风险区来兰返兰人员1500余人，营造了稳定祥和的节日氛围。心系百姓“烦心事”，积极开展铲雪清道、环境整治、隐患排查、化解“办证难”政策宣讲等“办实事解难题”活动，推动基层治理向小区延伸。

　　西固区福利路街道天鹅湖社区驻守干部关爱未成年人，启动寒假系列主题活动；城关区雁园街道科教城社区驻守干部深入到辖区内的个体工商户开展“争做诚信商户、签订文明承诺书”宣传工作；城关区西李家湾社区驻守干部帮助协调解决长江小区供暖问题；城关区五泉街道闵家桥社区驻守干部发起绿植捐赠认领活动，打造社区绿化微景观空间……

　　5443名市直单位机关驻守干部在社区的工作岗位上，与社区工作者拧成一股绳，围绕群众“急难愁盼”问题，用心、用情、用力办好每件实事。

　　春天的号角已吹响。不管是走进网格提供“家”服务的团市委驻守干部，还是义务捐赠个人图书丰富社区居民文化生活的市文联驻守干部，或是发挥特长开展未成年人普法宣讲的市检察院驻守干部，他们都有一个共同的愿望：让群众的笑容像花儿一样绽放！